1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego, składających zamówienia oraz kontaktujących się z nami.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
Polityka dotyczy danych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej, formularzy, poczty elektronicznej, procesu zakupowego oraz plików cookie.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Yvenmira.
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
E-mail: solutions@yvenmira.com
Telefon: +81 44-602-7185
Adres kontaktowy: Sennychō 14-17, Takatsu-ku, Kawasaki, Kanagawa-ken, 213-0021, Japonia
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.
3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail i numer telefonu;
- adres dostawy oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia;
- informacje o zamówieniach, płatnościach, zwrotach i reklamacjach;
- treść korespondencji oraz informacje przekazane podczas kontaktu;
- dane techniczne dotyczące korzystania ze strony;
- informacje zapisywane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia lub obsługi określonej sprawy może być wymagane do zawarcia lub wykonania umowy. W pozostałych przypadkach podanie danych jest dobrowolne, chyba że obowiązek ich podania wynika z przepisów prawa.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonego celu.
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Przyjęcie i realizacja zamówienia, dostawa oraz kontakt dotyczący zakupu | Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa zwrotów, refundacji i reklamacji | Wykonanie umowy, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO |
| Wystawianie dokumentów księgowych i realizacja obowiązków prawnych | Obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Odpowiadanie na wiadomości i obsługa klienta | Wykonanie umowy, działania przed jej zawarciem lub prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO |
| Zapewnienie bezpieczeństwa strony i zapobieganie nadużyciom | Prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Analiza korzystania ze strony i poprawa jej funkcjonalności | Zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana, lub inna właściwa podstawa prawna |
| Marketing bezpośredni i personalizacja treści | Zgoda użytkownika lub inna właściwa podstawa prawna, jeżeli jest dopuszczalna |
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z prawem ani niezbędnych do realizacji określonego celu.
5. Pliki cookie
Sklep wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi zakupów i zapamiętywania ustawień użytkownika.
W zależności od funkcji możemy stosować:
- Niezbędne pliki cookie — wymagane do działania podstawowych funkcji strony, w tym koszyka i procesu zakupowego.
- Funkcjonalne pliki cookie — służące do zapamiętywania ustawień i preferencji.
- Analityczne pliki cookie — wykorzystywane do analizy korzystania ze strony, jeżeli są stosowane.
- Marketingowe pliki cookie — wykorzystywane do celów reklamowych lub personalizacji, jeżeli są stosowane.
Pliki cookie, których stosowanie wymaga zgody użytkownika, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą dostępnego mechanizmu ustawień plików cookie, w tym odmówić zgody na technologie nieobowiązkowe. Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.
Możliwe jest również zarządzanie plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Ograniczenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.
6. Udostępnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności:
- firmom kurierskim i podmiotom logistycznym — w celu dostawy zamówień;
- operatorom płatności — w celu obsługi płatności;
- dostawcom hostingu, usług IT i bezpieczeństwa — w celu zapewnienia działania strony;
- dostawcom usług analitycznych lub marketingowych, jeżeli są wykorzystywani zgodnie z prawem;
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Zakres przekazywanych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do wykonania określonej usługi lub obowiązku.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z organizacją działalności sklepu dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Japonii, jeżeli jest to konieczne do realizacji określonego celu.
W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane w RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia prawne, jeżeli są wymagane.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony koniecznością ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
Okres przechowywania zależy od rodzaju danych i celu ich przetwarzania, w szczególności od:
- czasu realizacji zamówienia;
- obowiązków podatkowych i księgowych;
- obsługi zwrotów i reklamacji;
- obowiązków związanych z ochroną konsumentów;
- okresu przedawnienia roszczeń.
Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane w sposób pozwalający na identyfikację osoby.
Okres przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju, funkcji i ustawień zastosowanej technologii.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.
Zakres środków bezpieczeństwa jest dostosowany do charakteru przetwarzanych danych i związanego z nim ryzyka.
10. Prawa osób, których dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
- usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w prawie;
- ograniczenia przetwarzania danych;
- przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Użytkownik ma również prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych do celów marketingu bezpośredniego.
11. Realizacja praw użytkownika
W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z nami pod adresem:
W zgłoszeniu należy wskazać, czego dotyczy żądanie. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Odpowiedzi udzielamy w terminach przewidzianych przez RODO.
12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli w określonej sytuacji zastosowanie będzie miało zautomatyzowane podejmowanie decyzji, użytkownikowi będą przysługiwać prawa wynikające z art. 22 RODO.
13. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie ogranicza innych praw przysługujących użytkownikowi.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:
E-mail: solutions@yvenmira.com
Telefon: +81 44-602-7185
Adres kontaktowy: Sennychō 14-17, Takatsu-ku, Kawasaki, Kanagawa-ken, 213-0021, Japonia
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00