Kontakt
Masz pytania dotyczące produktów, zamówień lub dostawy? Skontaktuj się z nami za pomocą poczty elektronicznej albo telefonu. Chętnie udzielimy niezbędnych informacji.
Dane kontaktowe
E-mail: solutions@yvenmira.com
Telefon: +81 44-602-7185
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: Sennychō 14-17, Takatsu-ku, Kawasaki, Kanagawa-ken, 213-0021, Japonia
W czym możemy pomóc
Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących:
-
produktów i ich dostępności;
-
statusu zamówienia;
-
dostawy lub opóźnienia przesyłki;
-
problemów z adresem dostawy;
-
produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem;
-
zwrotu produktu i refundacji;
-
anulowania zamówienia;
-
innych kwestii związanych z zakupami online.
Kontakt w sprawie zamówienia
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy kontakt e-mailowy. W wiadomości warto podać:
-
numer zamówienia;
-
krótki opis sprawy;
-
dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia, jeżeli są potrzebne do identyfikacji zamówienia.
W przypadku uszkodzenia lub niezgodności produktu można również dołączyć zdjęcia, jeżeli będą pomocne w wyjaśnieniu sprawy.
Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji niezbędnych do rozpatrzenia zgłoszenia. Nie należy przesyłać niepotrzebnych danych osobowych ani danych wrażliwych.
Zwroty, reklamacje i anulowanie zamówień
Wnioski dotyczące zwrotów, reklamacji, refundacji lub anulowania zamówienia należy kierować na adres:
solutions@yvenmira.com
W sprawie anulowania zamówienia zalecamy kontakt możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, reklamacji, refundacji i anulowania zamówień zostały opisane w odpowiednich politykach dostępnych na stronie sklepu.
Dostawa na terenie Polski
Sklep oferuje dostawę na terenie całej Polski. W przypadku pytań dotyczących terminu, statusu lub adresu dostawy należy podać numer zamówienia oraz najważniejsze informacje dotyczące zgłoszenia. Ułatwi to jego sprawne rozpatrzenie.
Ważne informacje
Nie ma potrzeby przesyłania danych, które nie są związane z daną sprawą. W celu ochrony prywatności należy korzystać wyłącznie z oficjalnych danych kontaktowych wskazanych na tej stronie.