1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Yvenmira, dostępnego pod adresem yvenmira.com, oraz zasady składania zamówień na meble z dostawą na terenie Polski.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien zapoznać się z Regulaminem oraz informacjami przedstawionymi podczas procesu zakupowego.
Regulamin należy czytać łącznie z Polityką wysyłki i dostawy, Polityką zwrotów i refundacji, Polityką anulowania zamówień oraz Polityką ochrony danych osobowych.
2. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Yvenmira
Strona internetowa: yvenmira.com
E-mail: solutions@yvenmira.com
Telefon: +81 44-602-7185
Adres: Sennychō 14-17, Takatsu-ku, Kawasaki, Kanagawa-ken, 213-0021, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Obszar dostawy: cała Polska
3. Zasady korzystania ze sklepu
Sklep służy do prezentowania produktów, składania zamówień oraz obsługi zakupów internetowych.
Użytkownik zobowiązuje się do:
-
korzystania ze sklepu zgodnie z prawem;
-
podawania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
-
niepodejmowania działań zakłócających działanie strony;
-
nieuzyskiwania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
-
niekorzystania ze sklepu w celu popełniania czynów niezgodnych z prawem.
Dostęp do sklepu może być czasowo ograniczony z powodu prac technicznych, awarii, problemów z siecią lub innych przyczyn niezależnych od sklepu.
4. Produkty i ceny
Sklep prezentuje informacje dotyczące oferowanych produktów, w szczególności ich nazwy, opisy, zdjęcia, ceny i dostępność.
Dokładamy starań, aby informacje o produktach były jasne, rzetelne i aktualne. Dostępność, ceny, opisy oraz warunki sprzedaży mogą jednak ulegać zmianom.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty kolor, odcień lub faktura produktu mogą w pewnym zakresie różnić się od obrazu wyświetlanego na urządzeniu użytkownika, między innymi ze względu na ustawienia ekranu.
Cena produktu oraz całkowita kwota należna za zamówienie są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia. Ewentualne koszty dostawy lub inne obowiązkowe opłaty są wskazywane przed zawarciem umowy.
5. Składanie zamówień
W celu złożenia zamówienia konsument wybiera produkt, podaje wymagane dane oraz postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w sklepie.
Przed zatwierdzeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić:
-
wybrane produkty;
-
liczbę zamawianych sztuk;
-
dane kontaktowe i adres dostawy;
-
metodę płatności;
-
koszt dostawy;
-
całkowitą kwotę do zapłaty.
Zamówienie należy złożyć poprzez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty.
Informacje dotyczące zamówienia mogą być wykorzystywane do jego identyfikacji, realizacji, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.
W przypadku problemu ze statusem zamówienia lub płatności konsument powinien skontaktować się ze sklepem przed ponownym dokonaniem płatności, aby uniknąć ewentualnego podwójnego obciążenia.
6. Płatności
W sklepie dostępne są następujące metody płatności:
-
Visa;
-
Mastercard.
Płatność należy przeprowadzić zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
W przypadku problemu z płatnością można skontaktować się ze sklepem:
E-mail: solutions@yvenmira.com
Telefon: +81 44-602-7185
W korespondencji dotyczącej płatności nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
Jeżeli przysługuje refundacja, środki są co do zasady zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Termin zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
7. Dostawa
Dostawa produktów jest realizowana na terenie całej Polski.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.
Koszt dostawy wynosi:
-
42 PLN dla zamówień o wartości poniżej 420 PLN;
-
0 PLN dla zamówień o wartości 420 PLN lub wyższej.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dzień roboczy są przekazywane do przetwarzania tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy są przekazywane do przetwarzania w następnym dniu roboczym.
Podane terminy mają charakter standardowych przewidywanych terminów realizacji. Rozpoczęcie przetwarzania zamówienia nie oznacza, że produkt zostanie wysłany tego samego dnia.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
8. Anulowanie zamówienia
Konsument, który chce anulować zamówienie przed jego wysyłką, powinien skontaktować się ze sklepem możliwie szybko.
Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia. Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sklep sprawdzi status zamówienia i poinformuje konsumenta, czy anulowanie jest możliwe.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, standardowe anulowanie może nie być możliwe. Nie wyłącza to jednak ustawowych praw konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub innych środków ochrony przewidzianych przez prawo.
Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówienia.
9. Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
Konsument może korzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
W przypadku standardowego odstąpienia od umowy termin na złożenie oświadczenia co do zasady wynosi 14 dni od otrzymania produktu.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji, reklamacji i odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową są określone w Polityce zwrotów i refundacji oraz w obowiązujących przepisach prawa.
Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności praw dotyczących:
-
odstąpienia od umowy;
-
reklamacji;
-
zgodności produktu z umową;
-
naprawy lub wymiany produktu;
-
obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem;
-
zwrotu należnych środków.
10. Ochrona danych osobowych i pliki cookie
W związku z korzystaniem ze sklepu, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą i kontaktem mogą być przetwarzane dane osobowe niezbędne do realizacji określonych celów.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w Polityce ochrony danych osobowych.
Pliki cookie i podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z Polityką cookies oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgody na stosowanie nieobowiązkowych technologii.
11. Własność intelektualna
Teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony i inne materiały dostępne w sklepie mogą być chronione prawem autorskim lub innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu zabronione jest w szczególności:
-
kopiowanie materiałów poza zakresem dozwolonego użytku;
-
ich nieuprawnione modyfikowanie;
-
rozpowszechnianie;
-
wykorzystywanie komercyjne bez odpowiedniego uprawnienia;
-
masowe pobieranie lub ponowne publikowanie treści.
Powyższe zasady nie ograniczają praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Odpowiedzialność
Dokładamy należytej staranności, aby sklep działał prawidłowo, a informacje o produktach i zamówieniach były przedstawiane w sposób jasny i rzetelny.
Niektóre informacje mogą ulegać zmianom z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub związanych z dostępnością produktów.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
W szczególności nie ogranicza on praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
13. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
W przypadku problemu dotyczącego zamówienia, produktu, płatności, dostawy lub obsługi klienta konsument powinien skontaktować się ze sklepem, opisując sprawę i podając numer zamówienia, jeżeli ma to zastosowanie.
Sklep podejmuje działania w celu rozpatrzenia zgłoszenia i rozwiązania problemu.
Konsument zachowuje wszystkie prawa dotyczące składania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz korzystania z dostępnych środków ochrony i pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie.
14. Prawo właściwe
Do działalności sklepu i transakcji stosuje się przepisy prawa mające zastosowanie do danej sytuacji, w szczególności właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej dotyczące sprzedaży internetowej i ochrony konsumentów.
Bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniające konsumentom ochronę mają zastosowanie niezależnie od postanowień niniejszego Regulaminu.
15. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji lub reklamacji można skontaktować się ze sklepem:
E-mail: solutions@yvenmira.com
Telefon: +81 44-602-7185
Adres: Sennychō 14-17, Takatsu-ku, Kawasaki, Kanagawa-ken, 213-0021, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia warto podać jego numer oraz krótki opis sprawy.
16. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być zmieniany w przypadku zmian sposobu funkcjonowania sklepu, zasad sprzedaży lub obowiązujących przepisów prawa.
Zmiany nie mogą pozbawiać konsumentów praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej sklepu.