Polityka ochrony danych osobowych

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Yvenmira dostępnego pod adresem yvenmira.com.

Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Dbamy o to, aby dane były przetwarzane zgodnie z prawem, w sposób przejrzysty oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów.

2. Zakres zastosowania

Polityka ma zastosowanie do danych przetwarzanych w związku z:

  • korzystaniem ze strony internetowej;

  • przeglądaniem oferty sklepu;

  • składaniem i realizacją zamówień;

  • dostawą produktów i obsługą płatności;

  • kontaktem ze sklepem;

  • obsługą zwrotów, refundacji, reklamacji i anulowania zamówień;

  • korzystaniem z plików cookie i podobnych technologii.

3. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Yvenmira.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w końcowej części niniejszej Polityki.

4. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane dotyczące zamówień i płatności;

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji, reklamacji i anulowania zamówień;

  • treść korespondencji i zapytań;

  • dane techniczne dotyczące korzystania ze strony;

  • informacje zapisane w plikach cookie i podobnych technologiach.

Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV/CVC ani haseł do płatności. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich zasadami i obowiązującymi przepisami.

5. Źródła danych

Dane osobowe mogą pochodzić:

  • bezpośrednio od użytkownika;

  • z formularza zamówienia;

  • z korespondencji e-mailowej lub rozmów telefonicznych;

  • ze zgłoszeń dotyczących zwrotów, reklamacji, refundacji lub anulowania zamówień;

  • z technologii wykorzystywanych podczas korzystania ze strony, w tym plików cookie.

6. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień

  • przyjęcia i obsługi zamówienia;

  • potwierdzenia zakupu;

  • organizacji dostawy;

  • kontaktu w sprawie zamówienia;

  • obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;

  • realizacji obowiązków posprzedażowych.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Obsługi klienta

Dane są przetwarzane w celu udzielania odpowiedzi na pytania, obsługi zgłoszeń oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną może być wykonanie umowy, podjęcie działań przed jej zawarciem lub prawnie uzasadniony interes administratora.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich lub innych obowiązujących regulacji.

Zapewnienia bezpieczeństwa

Dane mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do ochrony sklepu, zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu dostępowi.

Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu i użytkowników.

Analizy i ulepszania strony

Jeżeli stosowane są odpowiednie narzędzia, dane techniczne i statystyczne mogą być wykorzystywane do analizy korzystania ze strony oraz poprawy jej funkcjonalności.

W przypadkach wymaganych przepisami takie działania odbywają się na podstawie zgody użytkownika.

Marketingu

Dane mogą być wykorzystywane do celów marketingowych wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, następującym kategoriom odbiorców:

  • firmom kurierskim i dostawcom usług transportowych;

  • dostawcom usług płatniczych;

  • dostawcom hostingu, usług informatycznych i technicznych;

  • podmiotom zapewniającym bezpieczeństwo i utrzymanie strony;

  • dostawcom narzędzi analitycznych, jeżeli są wykorzystywane;

  • organom publicznym, sądom i innym podmiotom uprawnionym na podstawie prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na sposób organizacji działalności lub korzystanie z usług określonych dostawców dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takich przypadkach stosujemy wymagane prawem zabezpieczenia, odpowiednie do danego transferu, zgodnie z RODO.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to konieczne do:

  • wypełnienia obowiązków prawnych;

  • rozpatrywania reklamacji i zwrotów;

  • dochodzenia lub obrony roszczeń;

  • rozstrzygania sporów;

  • ochrony praw administratora lub użytkownika.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny sposób zgodny z prawem.

Informacje dotyczące okresu przechowywania plików cookie zostały opisane w odrębnej Polityce cookies.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;

  • utratą lub zniszczeniem;

  • nieuprawnionym ujawnieniem;

  • niewłaściwym wykorzystaniem;

  • innym przetwarzaniem niezgodnym z prawem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do rodzaju przetwarzanych danych oraz związanego z tym ryzyka.

11. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych;

  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

  • wycofania zgody w dowolnym momencie;

  • niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli ma ono zastosowanie i wywołuje skutki prawne lub podobnie istotnie wpływa na użytkownika.

Zakres tych praw może być ograniczony w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

12. Realizacja praw użytkownika

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w sekcji „Kontakt”.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, wskazać:

  • dane pozwalające zidentyfikować osobę składającą wniosek;

  • opis żądania;

  • dane kontaktowe;

  • numer zamówienia lub inne informacje pomocne w rozpatrzeniu sprawy, jeżeli ma to zastosowanie.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkową weryfikację tożsamości. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodów CVV/CVC, haseł ani innych zbędnych informacji poufnych.

13. Prawo do wniesienia skargi

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

14. Pliki cookie

Sklep może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • obsługi koszyka i procesu zakupowego;

  • zapamiętywania ustawień użytkownika;

  • analizy korzystania ze sklepu;

  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to zgodne z prawem.

Niektóre pliki cookie wymagają wcześniejszej zgody użytkownika. Szczegółowe zasady ich stosowania zostały opisane w odrębnej Polityce cookies.

15. Dane dzieci

Sklep jest przeznaczony dla ogółu użytkowników i konsumentów.

Jeżeli dane osób małoletnich są przetwarzane, odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są przeznaczone do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec użytkownika skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływają.

Jeżeli sposób przetwarzania danych ulegnie zmianie, użytkownik otrzyma wymagane prawem informacje.

17. Zmiany Polityki

Polityka może być zmieniana w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności sklepu lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej sklepu.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się ze sklepem:

Strona internetowa: yvenmira.com

E-mail: solutions@yvenmira.com

Telefon: +81 44-602-7185

Adres: Sennychō 14-17, Takatsu-ku, Kawasaki, Kanagawa-ken, 213-0021, Japonia

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00